¿Cuál es el lugar de trabajo óptimo para su organización?

Carlos Aguirre / Consultor Desarrollo Humano Estratégico.​

María Roche es una profesora de Administración de Negocios en Harvard Business School y se dedica a la investigación en temas de producción y difusión del conocimiento en varios contextos, entre ellos, los espacios de trabajo colaborativo.

Andy Wu es profesor de Harvard Business School e investigador en Mack Institute for Innovation Management de Wharton School de la University of Pennsylvania. Él investiga y aconseja a gerentes en aspectos de estrategia empresarial para emprendimientos tecnológicos.

De acuerdo con Roche y Wu (2022), después de dos años de iniciada la pandemia por la COVID-19, ahora es el momento para que los líderes vuelvan a pensar en cómo y dónde sus empleados trabajan y colaboran. Por ello, surge la pregunta de si las empresas deberían llamar de nuevo al trabajo presencial o mantener la modalidad remota.

Para estos investigadores, los gerentes tienen que tomar en consideración dos aspectos claves para así identificar cuál es la configuración de trabajo que mejor les sirve a sus empresas:

• El tamaño.
• La orientación del crecimiento.

A partir de estos aspectos, las empresas pueden elegir entre cuatro configuraciones de trabajo, cada una con sus beneficios y desventajas:

• Oficina independiente o campus.

• Híbrida con espacio flexible.
• Espacio de coworking (trabajo cooperativo).
• Completamente remota.

De esta forma, algunas configuraciones se inclinan hacia la colaboración creativa en vez de la productividad individual, o entre la habilidad para cambiar y expandirse frente a la coordinación.

Con base en lo anterior, Roche y Wu identificaron dos preguntas que deben hacerse para determinar cuál es la configuración que mejor se adapta a una empresa: ¿cuál es la estrategia para el crecimiento futuro? Y, ¿cuál es el tamaño que se necesita de la organización en la actualidad?

¿Cuál es la estrategia para el crecimiento futuro?

En primer lugar, se debe decidir qué es más importante para los objetivos estratégicos: la innovación y la creatividad o una ejecución eficiente. Si procurar un ambiente de creatividad es fundamental para la empresa, entonces se debe reunir el conocimiento y mantener a las personas unidas, preferiblemente en persona. Al contrario, si el principal objetivo es la ejecución, la empresa debe procurar que los colaboradores individuales sean lo más eficientes posibles en su trabajo, de manera que estar cerca de otros puede más bien distraerlos de la labor por realizar e impedir la eficiencia.

¿Cuál es el tamaño que se necesita de la organización en la actualidad?

En segundo lugar, es importante reconocer que los negocios pequeños y las grandes empresas deben pensar en el diseño de las oficinas de manera diferente. Por un lado, las grandes empresas tienen acceso a una base amplia de experticia y talento dentro de su personal, aunque pueden surgir dificultades para coordinar las actividades. Por el otro, los negocios pequeños pueden ser más ágiles, pero hay menos candidatos con los cuales trabajar.

Una configuración correcta del trabajo permite que un negocio pequeño se posicione hasta convertirse en una gran empresa, mientras que una gran empresa puede mantenerse tan ágil como un pequeño emprendimiento.

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