MEIC: Dinero de entradas a conciertos queda protegido hasta que se realice el evento

El dinero que los consumidores pagan por las entradas a conciertos no pertenece a las productoras que organizan los espectáculos hasta que el evento se efectúe con normalidad. 

En el periodo que pasa entre que las personas compran los tiquetes y el concierto se realiza, los fondos deben permanecer en una cuenta de garantía en un banco de primer orden, como parte de los requisitos para obtener la autorización de un evento público bajo la modalidad de ventas a plazo.

Así lo explicó Cynthia Zapata, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), al detallar las garantías que protegen a quienes compran tiquetes para espectáculos en Costa Rica.

​“Es una cuenta en garantía para el espectáculo público concreto”, señaló la funcionaria.

Zapata enfatizó que el dinero no es propiedad de las empresas organizadoras ni de las tiqueteras. Los fondos permanecen resguardados para garantizar la protección de los consumidores hasta que se realiza el evento. Una vez el evento masivo se efectúe con éxito, el dinero es liberado.

​“El dinero está en garantía para los consumidores. Así lo establece la regulación. No es dinero de la productora ni de la tiquetera, sino de los consumidores. Esos fondos pertenecen a los consumidores hasta que el evento se realiza”, afirmó.

En el caso del concierto de Snoop Dogg, que fue cancelado el pasado martes, el dinero de los tiquetes vendidos es custodiado por una entidad financiera y no está en cuentas de Don Stockwell o su productora.

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​¿Qué pasa con el dinero si una productora cierra?

El mecanismo busca proteger a los consumidores ante una eventual cancelación, incluso si la empresa organizadora enfrenta dificultades económicas.

En ese escenario, el dinero de las entradas no debería confundirse con los recursos propios de la productora, ya que se mantiene bajo un mecanismo de garantía administrado por una entidad financiera.

Sin embargo, Zapata aclaró que el reembolso no se activa simplemente porque existan dudas sobre el futuro de un concierto o porque la empresa organizadora enfrente problemas. Primero debe existir certeza de que el espectáculo no se realizará; es decir, debe confirmarse la cancelación.

​“Mientras tanto, los dineros están debidamente reservados y protegidos en un banco de primer orden”, explicó.

Una vez confirmada la cancelación, la devolución se tramita automáticamente a la tarjeta utilizada para comprar las entradas. El plazo máximo para recibir el dinero es de 48 horas, según la funcionaria.

Si el consumidor no recibe el reembolso dentro de ese periodo, puede presentar una denuncia ante el MEIC mediante el sitio web www.meic.go.cr.

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¿Cómo funciona la garantía en el concierto de Snoop Dogg?

El mecanismo cobra relevancia tras la detención de los productores Don Stockwell y Hugo Benavides Barboza durante la operación "Éxodo", una investigación del Ministerio Público y el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) por un presunto esquema de legitimación de capitales.

Stockwell Entretenimiento organizaba el concierto del rapero estadounidense, programado originalmente para el 3 de diciembre en el Centro de Eventos Pedregal, en Belén. La productora confirmó este martes la cancelación del espectáculo y anunció que los reembolsos se realizarán automáticamente, conforme a la legislación vigente.

Por su parte, H Barboza Producciones, vinculada con Hugo Benavides Barboza, organiza el concierto de Beéle previsto para este sábado 17 de octubre en Parque Viva. Este evento sí se realizará, por lo que no se puede aplicar ningún tipo de reembolso.

En ambos casos, la normativa sobre espectáculos públicos bajo la modalidad de ventas a plazo establece que los fondos recaudados deben mantenerse en una cuenta de garantía bancaria.

Esto significa que el dinero de las entradas no debe permanecer como parte de los recursos propios de Stockwell o de Barboza Producciones y el OIJ no puede congelar esta cuenta de garantía pese a la investigación.

¿Quién devuelve el dinero?

La devolución no la realiza directamente el MEIC ni depende de que la productora tenga recursos disponibles en sus propias cuentas. Cuando se confirma la cancelación, corresponde a la entidad financiera encargada de los fondos activar el mecanismo de reembolso.

Si la compra se realizó con una tarjeta emitida por ese mismo banco, la entidad devuelve el dinero directamente. Si la tarjeta pertenece a otro banco, la devolución se gestiona por medio de la entidad que procesó la transacción.

El reembolso se realiza a la persona que compró originalmente las entradas. Si alguien adquirió un tiquete mediante otra persona, deberá resolver directamente con ella cualquier devolución del dinero que le haya pagado.

La protección está contemplada en el Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC, que regula la autorización de espectáculos públicos bajo la modalidad de ventas a plazo. 

Entre los requisitos figuran los contratos con el artista y el recinto, el cumplimiento de obligaciones tributarias y ante la CCSS, y el uso de una tiquetera corresponsable con mecanismos trazables de venta.