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El Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) brinda claves y consejos para evitar ataques cibernéticos. 

Los delincuentes aprovechan el temor de la ciudadanía en tiempos de pandemia para engañar mediante sitios falsos y correos electrónicos que suplantan a instituciones de Gobierno.

Los estafadores realizan llamadas telefónicas ofreciendo servicios tales como: Firma Digital Certificada, el Fondo de Capitalización Laboral (FCL), el Régimen Obligatorio de Pensiones (ROP) y el Bono Proteger.

Además, llaman a las personas con la “excusa” de actualización de datos bancarios o simulando ser parte del departamento de recursos humanos de su institución y que “requieren actualizar su información personal”.

Por eso, el MICITT le recuerda a la ciudadanía que los servicios de Firma Digital Certificada se tramitan únicamente de forma presencial y que ninguna institución gubernamental realiza este tipo de llamadas.

Si usted tiene alguna duda sobre su tarjeta de crédito o débito, la recomendación es consultar de forma directa a una institución financiera por medio de los canales de comunicación oficiales, tales como central telefónica, correo electrónico de atención al cliente y chat dentro de la plataforma virtual de las instituciones.

El MICITT recalca que el Gobierno o los bancos nunca le van a solicitar información sensible como nombre de usuario, contraseñas, números de tarjeta, código de seguridad CVV (el que se encuentra atrás de su tarjeta), PIN de Firma Digital o el segundo factor de autenticación.

Además, no existen sitios web oficiales que tengan un enlace a todos los bancos para que usted ingrese su información personal y contraseñas, estos sitios son falsos.

"Reiteramos la importancia de tener cautela, considerando que estas llamadas son totalmente falsas y buscan estafar a las personas. Si recibe una llamada telefónica de este tipo la recomendación es colgar de forma inmediata", indica el MICITT.


En relación con los sitios que se han identificado para realizar supuestas consultas sobre si su tarjeta ha sido robada por un delincuente informático, las recomendaciones son contactar de forma directa al banco si tiene alguna duda.

Nunca deberá ingresar los datos personales o datos de su tarjeta a sitios que no sean oficiales, ya que no hay garantía de la información que usted brinde, ni tampoco de la seguridad del sitio.

La mayoría de los sitios oficiales de gobierno terminan con las siguientes extensiones: Gobierno: “.go.cr”, Financiero: “.fi.cr” y Salud: “.sa.cr”

Existen algunos con terminaciones “.com”, en estos casos la recomendación es que sea usted mismo quien consulte a la institución para validar que sea un sitio oficial.

Las recomendaciones que el MICITT brinda a toda la población son evitar conectarse a redes inalámbricas gratuitas y, si lo hace, no ingrese a páginas bancarias.

No descargue archivos adjuntos de correos si no conoce al remitente, verifique que su contraseña cuente con un nivel de seguridad alto: debe incluir letras mayúsculas, minúsculas, números y algún carácter especial.

Antes de ingresar información personal a un sitio web, un número de tarjeta o una contraseña, verifique y este seguro que sea oficial.

Desconfiar de llamadas telefónicas donde le indiquen que tiene que ingresar a un sitio web a ingresar datos personales, contraseñas o números de tarjeta, en este caso mejor cuelgue la llamada y comuníquese se forma directa con la institución oficial.

Verificar que su computadora cuente con antivirus y antimalware y si se va a conectar a la oficina desde su casa, coordine con el equipo de Tecnología de su institución para realizar una conexión utilizando servicios de red privada virtual (VPN).

Si desea más información puede escribir al correo ciberseguridad@micitt.go.cr.