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La aplicación TrueCaller, que sirve para identificar y bloquear llamadas no deseadas, ubicó a Costa Rica en el puesto 17 del top 20 global de países que más llamadas spam generan.

El estudio se generó a partir de los datos obtenidos de los 300 millones de usuarios activos de la aplicación: en todo el mundo se lograron identificar 37.800 millones de llamadas spam. Según TrueCaller, es un aumento considerable respecto al año pasado. Adicionalmente, se identificaron 586.000 millones de mensajes de texto no deseados.

Pero vamos al caso de Costa Rica. Nuestro país se ubicó en el puesto número 17 mundial de las naciones donde se generan más llamadas spam. En promedio, un usuario recibe entre cinco y seis de estas llamadas cada mes.

"Este reporte es un reflejo de una cultura nacional de irrespeto a la privacidad, ya que nace en buena parte por el trasiego indiscriminado de bases de datos personales, lo que en nuestro país es delito, y también de la inexistencia de protocolos por parte de algunas entidades financieras con respecto a las llamadas de cobro, donde en todo momento debe respetarse la privacidad, dignidad y el derecho a la tranquilidad y paz", explicó Adalid Medrano, abogado especialista en Derecho Informático.

"También, en buena parte, esto se debe a que los usuarios colaboran con cierto tipo de empresas que están recopilando datos personales al llenar rifas, formularios, sin ponerse a pensar en las consecuencias de brindarle a tantas personas sus datos: ahí es donde nace el trasiego", agregó el experto.

TrueCaller también identificó cuáles son las fuentes de las llamadas spam para Costa Rica, es decir, de dónde provienen: estafas 3.9%, molestias 9.1%, ventas 16.1% y servicios financieros 70.9%.

"Si a usted le llaman, puede hacer el ejercicio del derecho de acceso. Usted puede decirle a la empresa 'quiero solicitar el acceso a mis datos personales, quiero consultar cómo fue que los obtuvieron'. Si se da cuenta de que no hay base legal para este tratamiento, podría hacer la solicitud de supresión. Si no le cumplen a los cinco días, podría ir a la Agencia de Protección de Datos Personales para interponer la denuncia", recomendó Medrano.

En el primer lugar se ubica Brasil con cerca de 33 llamadas spam mensuales, es decir, cada usuario recibe, en promedio, una al día. Le sigue Perú con 18 y Ucrania en tercer lugar con 17. De América Latina, México (16), Chile (14), Colombia (10), Ecuador (7) y Honduras (6) están por encima de Costa Rica.