Usuarios de la app de Uber y Uber Eats pueden ser desactivados por baja calificación
Durante el año 2019, en Costa Rica más de 9.000 cuentas de usuarios de Uber y Uber Eats fueron desactivadas definitivamente de la app por faltas
Uber comunicó a los usuarios de sus apps de transporte y comida que pueden ser desactivados si mantienen una baja calificación.
“El respeto mutuo es la clave para un viaje cinco estrellas en la app de Uber, y eso es lo que millones de usuarios, socios colaboradores y socios repartidores en el mundo esperan de sus interacciones a través de la app. Por ello, la app ha actualizado las Guías Comunitarias para que estas sean más sencillas, accesibles y fáciles de comprender por todos los usuarios y socios colaboradores”, expresó la empresa en un comunicado.
“Las guías comunitarias son las normas de convivencia que todos los que utilizamos la app de Uber debemos tener en cuenta para procurar un viaje cinco estrellas. Por eso, es importante que todos tengamos claro estas pautas, pues ellas influyen en las calificaciones que recibimos y que entregamos al finalizar un viaje o entrega a través de la app de Uber y Uber Eats”, señaló Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad de Uber para la región Andina, Centroamérica y Caribe.
Así, en las Guías Comunitarias, se destacan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto, ayudar a otros a mantenerse seguros, y respetar la ley.
Destacan las siguientes recomendaciones realizadas por Uber:
● Los usuarios deben recordar que niños o menores de edad no deben realizar viajes a través de la app de Uber sin supervisión o acompañamiento de un adulto.
● La tecnología de la app de Uber permite conectar a los usuarios en sus ciudades, no es un servicio de delivery ni transporte de carga, por lo que el envío de paquetes está prohibido.
● La app de Uber tiene una política de cero tolerancia a actos de discriminación de cualquier tipo. Incurrir en un acto de este tipo puede llevar a que tanto usuario como socio colaborador pierdan su cuenta en la app.
● Asimismo, app de Uber tiene una política que no permite acercamientos sexuales ni físicos de ningún tipo sin importar la razón.
Desactivación de cuentas de usuarios por bajas calificaciones
Durante el año 2019, en Costa Rica más de 9.000 cuentas de usuarios de Uber y Uber Eats fueron desactivadas definitivamente de la app por faltas a las Guías Comunitarias.
Como parte de la actualización de estas Guías, la app de Uber realizará revisiones periódicas del cumplimiento de las mismas a través de las calificaciones que reciben tanto usuarios como socios colaboradores. Así, de encontrarse bajos puntajes, dichas cuentas pueden ser desactivadas de forma definitiva.
“Muchos usuarios no saben que los socios colaboradores también los califican y si su calificación es baja, su cuenta podría ser desactivada. Es importante mencionar que antes de que esto pase, los usuarios recibirán comunicaciones y consejos para mejorar su calificación incluyendo cómo fomentar un comportamiento educado, evitar dejar basura en el vehículo y evitar incitar a los socios colaboradores o socios repartidores a que excedan el límite de velocidad”, precisa Bedoya.