Usuarios de autobuses se quejan por pésima atención y maltrato de choferes

Un estudio de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) reveló que la mayor cantidad de las quejas de los pasajeros tienen que ver con la pésima atención y el maltrato de los choferes.

La entidad también recibe reclamos por la antigüedad y el mal estado de los buses, así como por la falta de rampas para discapacitados, entre otros.

La Aresep hará recomendaciones para mejorar el servicio, y entre ellas propone el pago electrónico para simplificar el control del abordaje, cámaras de seguridad y GPS en cada unidad.

Quejas:

26%: Pésima atención.

22%: Cobro de tarifa no autorizada.

17%: Condiciones autorizadas a la ruta.