Servicio de recarga celular del ICE se normaliza tras varios días de fallos
En el ICE aseguran tener muy avanzado el proceso de estabilización de la plataforma convergente que ocasionó diferentes problemas a sus clientes
El servicio de recarga celular del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) poco a poco empieza a normalizarse luego de varios días de afectación.
Desde el fin de semana anterior, los medios de recarga móvil puestos al servicio de los clientes experimentaron problemas a la hora de notificar y acreditar los saldos.
Según Luis Diego Abarca, director de la Unidad de Sistemas de Soporte al Negocio de Telecomunicaciónes del ICE, los fallos se deben a la convergencia que este momento sufre la plataforma de servicio de telefonía móvil.
“El ICE realizó una evolución natural de sus plataformas prepago a una plataforma convergente que permitirá dar mayores y mejores ofertas a nuestros clientes. Es una migración de datos de gran envergadura que generó algunas afectaciones que ya están siendo atendidas”, explicó Abarca.
Con el paso de los días el sistema de recargas en bancos y comercios regresó a la normalidad, pero existe una situación puntual con las tarjetas prepago, sobre todo en aquellas personas que tienen un saldo de días atrás y quieren retomarlo.
“El proceso de estabilización está muy avanzado y los clientes ya pueden hacer sus recargas a través de los medios que se tienen a disposición. Además, pueden llamar al 800-PREPAGO para cualquier consulta”, agregó Abarca.
Hasta el momento no hay detalles de las pérdidas económicas que dejó este fallo en las plataformas.