Quejas por servicio de bus aumentaron un 360% en los últimos 5 años
Las quejas por el servicio de transporte público en Costa Rica registran un aumento sostenido desde 2020.
Según los registros del Consejo de Transporte Público (CTP), las inconformidades por el servicio de autobús en Costa Rica pasaron de solo 50 en 2020 a 230 hasta octubre del 2026.
Esto representa un incremento del 360% en comparación con el primer año de registro.
El crecimiento ha sido progresivo: en 2021 se contabilizaron 72 reportes; en 2022 fueron 99; en 2023, 118; en 2024, 171; y en 2025, 213. (Ver video adjunto en portada)
Sin embargo, el CTP explicó que parte de este aumento está relacionado con mejoras en la plataforma para presentar quejas, lo que ha facilitado a los usuarios reportar sus inconformidades.
¿Cuáles son las principales quejas?
Los datos de 2026 muestran que el incumplimiento de paradas es la situación más reportada, con 93 denuncias.
Le siguen:
-Negación del servicio: 67 reportes.
-Incumplimiento de recorridos: 46 reportes.
-Suspensión del servicio: 24 reportes.
Estas situaciones se traducen en dificultades cotidianas para los pasajeros, desde esperar más tiempo en una parada hasta llegar tarde a sus destinos porque una unidad no se detuvo o no cumplió con el recorrido establecido.
El aumento de los reportes pone sobre la mesa los desafíos que enfrenta el transporte público y la importancia de los mecanismos para que los usuarios puedan denunciar las irregularidades.
