MEIC ha recibido más de 300 denuncias tras compras de fin de año
Cambios, devoluciones y artículos en mal estado encabezan la lista de disconformidades.
El Ministerio de Economía (MEIC) reporta ya, poco más de 300 denuncias de consumidores por reclamos en sus compras de fin y principio de año.
“La enorme ventaja de la garantía es que son 30 días hábiles. La recomendación a los consumidores es que no se quede con el regalo sin utilizarlo, pruébelo, así nos damos cuenta si el artículo opera bien y podemos reclamar garantía”, explicó Cinthia Zapata del MEIC.
En la institución recuerdan que las denuncias por derechos de la garantía de un producto aún pueden realizarse y no necesariamente deben ser de forma presencial.
“Tenemos una plataforma en línea para poner la denuncia en www.consumo.go.cr, ahí hay una pestaña donde dice trámites y servicios y todo el indicativo para poner la denuncia en línea, puede tomar foto a la factura, subir videos, audios y conversaciones de WhatsApp”, agregó Zapata.
Se recuerda que, en el caso de las prendas de vestir, existen opciones en caso cambio, como un tiquete de regalo, eso si este también tiene un plazo para su canje, y el cual va detallado en la factura.
