Defensoría pide a bancos revelar protocolos usados para resolver estafas
El órgano auxiliar del Congreso solicita que se refuerce la normativa nacional para que las entidades financieras garanticen la seguridad de sus clientes.
La Defensoría de los Habitantes de la República (DHR) exige a los bancos públicos dar a conocer los protocolos para la atención de fraudes y estafas electrónicas.
El órgano auxiliar de la Asamblea Legislativa considera urgente agilizar la atención de los reclamos que ingresan a las entidades financieras (vea video adjunto de Telenoticias).
La solicitud fue realizada al Banco Nacional de Costa Rica (BNCR), el Banco de Costa Rica (BCR) y el Banco Popular y de Desarrollo Comunal (BDPC).
El requerimiento se realizó luego de que la Superintendencia de Entidades Financieras (SUGEF) admitió que no actúa como órgano sancionador de conflictos en situaciones de estafa.
En los últimos meses, las entidades bancarías han realizado campañas para llamar a sus clientes a no caer en fraudes digitales.
La Defensoría de los Habitantes solicita que se refuerce la normativa nacional para que los bancos garanticen la seguridad de sus clientes.
