La importancia de las habilidades tecnológicas para potenciar su negocio

Recientes estudios demuestran que los consumidores actuales eligen marcas que les garanticen una excelente experiencia de compra; por esta razón, uno de los principales retos que enfrentan las empresas, este año, es invertir en una mejor experiencia tecnológica para sus clientes.

Ante esta situación, Diego Benítez, asesor de negocios y director de Empodérate, brinda algunas recomendaciones para los emprendedores.

“Como empresas debemos comprender que los consumidores quieren obtener productos y servicios por medio de plataformas tecnológicas, por eso es clave que se invierta en capacitar a los colaboradores en manejo de redes sociales, en sacar mayor provecho al WhatsApp y hasta en generar contenidos para la web”, afirma el experto.

Por último, es de suma importancia que los encargados del servicio al cliente tengan los insumos necesarios para resolver conflictos que se puedan generar, para que estos no repercutan en la imagen del emprendimiento.

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