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Micitt desarrolla un asistente con IA que le guiaría en trámites públicos a partir del 2027
El asistente virtual estaría entrenado para conocer el paso a paso de los trámites y servicios públicos priorizados en Costa Rica.
POR Alejandro Umaña Rojas | 11 de noviembre de 2026, 6:08 AM
En el primer semestre de 2027, Costa Rica podría tener un asistente de inteligencia artificial (IA) para orientar a las personas sobre los trámites del Estado.
Se trata de una plataforma donde cualquier persona puede despejar consultas sobre trámites y servicios públicos priorizados del país. Así se plantea lo que han llamado el “Agente Nacional para Servicios Públicos”.
El Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt) desarrolla la herramienta junto con el Center for Public Intelligence (ver video adjunto a la nota)
El asistente utilizaría un modelo de inteligencia artificial entrenado para conocer el paso a paso de los trámites.
Carlos Morales, director de gobernanza Digital y certificadores de Firma Digital del Micitt explicó su funcionamiento:
"Permitirá interactuar mediante texto o voz para consultar información, recibir orientación y contar con acompañamiento en la realización de los trámites públicos. Es decir, no solo indicará cómo hacer un trámite, sino que ayudará a avanzar progresivamente en el proceso, según las capacidades de integración que se habiliten en la plataforma. El objetivo es ofrecer un punto de contacto sencillo y accesible que facilite la gestión de trámites sin tener que navegar entre múltiples plataformas.
El lanzamiento de esta herramienta está previsto para el primer semestre de 2027 y su implementación será gradual.
El acuerdo no autoriza el acceso a datos personales ni a los sistemas institucionales.
“La información de referencia del agente corresponderá a contenidos oficiales proporcionados por las instituciones públicas para orientar a la ciudadanía sobre sus servicios y trámites. Su desarrollo e implementación deberán considerar las disposiciones legales establecidas en la legislación costarricense sobre la protección de datos personales”, indicó Morales.
¿Cuál será su costo? Por ahora no hay una cifra, ya que el acuerdo no obliga al MICITT a aportar dinero de forma directa. La inversión y la operación se definirán más adelante y dependerán de las necesidades técnicas.
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