POR Eric Corrales | 10 de septiembre de 2026, 17:30 PM

Western Union confirmó a Teletica.com que reducirá gradualmente el tamaño de su Centro de Operaciones en Costa Rica durante los próximos 12 meses y que algunas de las funciones que actualmente se desarrollan en el país serán trasladadas a otras ubicaciones de la compañía.

La información fue confirmada por un portavoz de Western Union, luego de consultas sobre una eventual reducción de la operación de la empresa en Costa Rica y el posible impacto en su planilla.

“Tras una revisión integral de nuestro modelo operativo, estamos reduciendo gradualmente la dimensión de nuestro Centro de Operaciones de Costa Rica durante los próximos 12 meses”, indicó la compañía.

Western Union señaló que la oficina continuará operativa durante todo el período de transición y aseguró que su prioridad será acompañar a los empleados que puedan verse afectados por los cambios.

“Como parte de esta transición, determinadas funciones que actualmente se realizan en Costa Rica serán trasladadas a otras ubicaciones de Western Union, con el fin de alinear mejor nuestros servicios de soporte con los clientes y agentes a los que prestan servicio”, explicó el portavoz.

Western Union no revela cuántos puestos serán afectados

La empresa no precisó cuántos colaboradores dejarían sus puestos en Costa Rica ni cuántas plazas serían trasladadas a otros países.

“No estamos compartiendo detalles adicionales sobre funciones específicas, cifras de personal ni el alcance del impacto en puestos individuales”, respondió Western Union.

La compañía agregó que se está comunicando directamente con los empleados respecto de cualquier eventual efecto en sus funciones y que se comprometió a brindarles información y apoyo durante el proceso.

“Seguimos evaluando cómo alinear de la mejor manera nuestro modelo operativo y los servicios de apoyo con las necesidades de los clientes y agentes a los que brindan servicio”, señaló el portavoz.

¿Por qué Western Union reducirá su operación?

Ante la consulta sobre las razones detrás de la decisión, Western Union afirmó que no existe un único factor que explique el cambio.

“La decisión refleja una evaluación integral de nuestra estructura operativa y de las necesidades actuales del negocio”, indicó la empresa.

La compañía dijo que continuará trabajando para garantizar la continuidad de sus servicios durante la transición.

“Nuestro enfoque sigue centrado en apoyar a los empleados durante toda la transición y garantizar la continuidad para nuestros clientes y agentes”, agregó.

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