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El diésel representa cerca del 28% de los costos operativos de los autobuses. Las tarifas aumentarán, en promedio, un 6,87%.
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Quejas por servicio de bus aumentaron un 360% en los últimos 5 años
Las quejas por el servicio de transporte público en Costa Rica registran un aumento sostenido desde 2020.
POR Jimena López Araya | 11 de noviembre de 2026, 7:31 AM
Según los registros del Consejo de Transporte Público (CTP), las inconformidades por el servicio de autobús en Costa Rica pasaron de solo 50 en 2020 a 230 hasta octubre del 2026.
Esto representa un incremento del 360% en comparación con el primer año de registro.
El crecimiento ha sido progresivo: en 2021 se contabilizaron 72 reportes; en 2022 fueron 99; en 2023, 118; en 2024, 171; y en 2025, 213. (Ver video adjunto en portada)
Sin embargo, el CTP explicó que parte de este aumento está relacionado con mejoras en la plataforma para presentar quejas, lo que ha facilitado a los usuarios reportar sus inconformidades.
¿Cuáles son las principales quejas?
Los datos de 2026 muestran que el incumplimiento de paradas es la situación más reportada, con 93 denuncias.
Le siguen:
-Negación del servicio: 67 reportes.
-Incumplimiento de recorridos: 46 reportes.
-Suspensión del servicio: 24 reportes.
Estas situaciones se traducen en dificultades cotidianas para los pasajeros, desde esperar más tiempo en una parada hasta llegar tarde a sus destinos porque una unidad no se detuvo o no cumplió con el recorrido establecido.
El aumento de los reportes pone sobre la mesa los desafíos que enfrenta el transporte público y la importancia de los mecanismos para que los usuarios puedan denunciar las irregularidades.