Nuevo reto para las empresas: que la IA hable de su marca

Las marcas ya no solo compiten por aparecer entre los primeros resultados de Google, ahora también buscan ser mencionadas por los sistemas de inteligencia artificial.

Cada vez más personas recurren a herramientas como ChatGPT, Gemini y Perplexity para buscar información sobre productos, servicios y empresas. Incluso cuando la consulta se realiza en Google, las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden ocupar un lugar destacado (ver video adjunto en la portada).

Esta es una nueva realidad a la que empresas y emprendimientos buscan adaptarse.

Pero, ¿de dónde obtiene la inteligencia artificial la información que utiliza para responder?

Por ejemplo, si una persona pregunta en Google "¿dónde comer el mejor rice and beans?", la respuesta que dé utiliza información disponible en internet, como sitios oficiales, publicaciones de medios de comunicación, artículos y otros contenidos digitales. También pueden tomar en cuenta elementos como las calificaciones y opiniones de los usuarios.

Toda esa información puede influir en la manera en que una inteligencia artificial presenta una respuesta y en las empresas o productos que decide mencionar.

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​Para una marca, aparecer puede significar mayor visibilidad. No ser considerada puede dejarla fuera de la respuesta que recibe un potencial cliente.

Por eso, expertos recomiendan optimizar los contenidos disponibles en internet para facilitar que los motores de inteligencia artificial puedan interpretarlos y utilizarlos.

La inteligencia artificial puede procesar grandes cantidades de información y generar contenido con rapidez; sin embargo, la estrategia, el contexto y la verificación de esa información siguen dependiendo de las personas.