Estudio revela que la banca sufrirá importantes cambios debido a los millenials
71% de los encuestados dijo que prefiere ir a antes a un dentista que a un banco.
Un estudio revela que la banca sufrirá importantes cambios debido a los millenials.
10.000 millenials participaron en el estudio The Millennial Disruption Index que se desarrolló a lo largo de tres años.
Los principales hallazgos apuntan a retos importantes para los sistemas financieros tradiciones.
Un 33% de los millenials considera que no necesitará a un banco. Un 73% se inclina por explorar servicios financieros en Facebook, Amazon o PayPal y un 71% de los encuestados dijo que prefiere ir a antes a un dentista que a un banco.
Para esta población los trámites bancarios resultan aburridos y fastidiosos.
Según los expertos, esto representa un gran reto para la banca. La innovación y adaptarse a los cambios que demandan los millenials será fundamental para permanencia.
Los responsables de las instituciones financieras deben tener claro que para lograr mantener a los millenials deben darles un papel primordial a los departamentos de tecnologías de la información.