Por Susana Peña Nassar |10 de junio de 2025, 15:43 PM

Por medio de las redes sociales, usuarios han mostrado su malestar debido a problemas que tienen con el servicio de kölbi. 

En una de las publicaciones, una clienta de la compañía, identificada como Karla Zeledón, se quejó por no tener Internet ni datos móviles, así como por la imposibilidad de realizar llamadas. “Quitar el internet no es quitar ‘entretenimiento’, es quitar el trabajo de miles de personas”, dijo en su comentario. 

A ese mensaje se unieron otros como el de José Vargas: “¿Tienen información del estatus de la avería de Internet del sector de Coronado y Moravia que se dio ayer alrededor de las 4 p. m.?”, escribió el usuario.

Tras una consulta de Teletica.com, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) reconoció que una falla afecta varios lugares de San José.

“Nuestros equipos técnicos se encuentran atendiendo una avería localizada en el puente de Zetillal, en Goicoechea. Parte de la estructura que sostiene nuestros cables de fibra óptica cedió debido a un deslizamiento de tierra ocasionado por las recientes condiciones climáticas.

“Este incidente provocó la ruptura del enlace que conecta las zonas de Vásquez de Coronado, San Pedro y el Alto de Guadalupe. Como consecuencia, se ha visto parcialmente afectada la prestación de servicios fijos y móviles en algunas localidades de Goicoechea, Vásquez de Coronado y Montes de Oca”, explicó Óscar Romero, funcionario de la División de Gestión de Red y Mantenimiento del ICE.

Romero no indicó cuándo se restablecerán los servicios afectados, pero aseguró que será “a la mayor brevedad posible”.

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