Conozca las seis claves para pedir perdón y salir victorioso en el intento
La investigación indica que la fórmula para disculparse arrojó seis pasos primordiales en un orden especifico.
Un reciente estudio realizado a 755 personas, por Roy Lewicki, profesor de la Universidad Estatal de Ohio, reveló aspectos interesantes del cómo los individuos deben pedir perdón y salir victoriosos en el intento.
La investigación, según la publicación de la revista Negotiation and Conflict Management Research, indica que la fórmula para disculparse consite de seis pasos:
1.- Expresión de pesar
2.- Explicación de lo que salió mal
3.- Reconocimiento de responsabilidad
4.- La expresión de remordimiento
5.- Oferta de reparaciones
6.- Pedir perdón
También detalló que, los puntos tres y cuatro –Reconocimiento de responsabilidad, La expresión de remordimiento–, son los más significativos para las personas que están recibiendo la justificación.
El estudio detalla que aunque la dinámica se realizó por escrito, por lo que no fue comprobada frente a frente.
Lewicki, está convencido que una petición de disculpa cara a cara es mucho más efectiva, ya que el contacto visual y la expresión son la clave para demostrar la redención.