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La contraloría de servicios de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) recientemente sometió a evaluación los servicios que brinda la institución.

Un estudio -que abordó a más de 19 mil personas- señala que el asegurado califica con una nota de 86.9 el servicio de consulta externa y con un 89.4 el de hospitalización.

Pese a las buenas calificaciones, la investigación deja al descubierto que la queja que prevalece pese a que se reduce es la de los posibles casos de maltrato.

Como parte del trabajo para mejorar el servicio que brinda, la Caja anuncia la apertura de 10 nuevas contralorías de servicios.

Con ellas se alcanza la cifra de 76 en todo el territorio nacional, pero en aquellos puntos donde no existe se da el apoyo de la contraloría virtual que se ubica en el sitio web de la institución.

Para concientizar a quien brinda el servicio, la entidad además anunció el lanzamiento del concurso 'Buen trato' por quinta ocasión.

Este es un incentivo para que el funcionario asimile la necesidad de un trato adecuado para con el asegurado.