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Por René Fabián Rojas

Contar con mecanismos claros permite a los comerciantes tomar medidas ante consumidores problemáticos.

Tanto en el 2016 como en el 2017, la Comisión Nacional del Consumidor recibió alrededor de 4.000 denuncias cada año.

Sin embargo, en muchos de los casos, quienes interponen dichas quejas son personas que buscan alguna ganancia del comercio.

Por tal motivo es importante que los negocios presenten una clara información a sus clientes.

Los comercios deben por ley ofrecer una garantía, la cual debe especificar los aspectos que cubre.

Si se presenta alguna queja los negocios deben velar por el cumplimiento adecuado de los derechos del consumidor de manera eficaz.

En el marco del día mundial del consumidor los comercios deben establecer mecanismos claros y efectivos que le permitan descalificar aquellas participaciones de personas con mala intensión que no se ajusten al consumidor promedio.